ردود فعل عالية الجودة حول خدمة العملاء
نايسريبلا هي أداة شاملة لرضا العملاء تسمح للشركات بتلقي ردود فعل ذات جودة عالية بشأن خدمة العملاء الخاصة بهم. متاحة على الهواتف المحمولة، تتيح نايسريبلا للمستخدمين تتبع وعرض التقييمات والاستطلاعات التي تساعدهم في تخصيص فرق الدعم الخاصة بهم لتناسب عملائهم بشكل أفضل. مع مجموعة من المنتجات، يمكن للشركات من جميع الأحجام استخدام الأداة لإدارة أهداف خدمة العملاء الخاصة بهم.
صُمِّمَ ليُناسِبَ عُمُلَكَ
بغضِّ النظر عن حجم شركتك، فإنّ خدمة العملاء جزءٌ أساسيٌّ من القيام بعملٍ جيدٍ. مع نايسريب، يمكن للمديرين وممثلي خدمة العملاء الوصول إلى الدرجات والتقييمات القائمة على تفاعلاتهم التي تساعد في تحديد نقاط ضعف خدمة العملاء لديهم. يمكن استخدام التقييمات لاكتشاف المجالات التي تحتاج إلى أكبر قدرٍ من الاهتمام. تُوجَد هذه الاستبيانات الصغيرة في ردود خدمة العملاء ومرفقة بالرسائل الإلكترونية. عندما يتصل العميل بخدمة العملاء، يتم تضمين قدرته على التقييم في رسائل الرد. بالنسبة للشركات الكبيرة أو الصغيرة، فإن هذا التعليق قيّمٌ في إعادة تقييم قدرة فرق الدعم الخاصة بك واستجابتها.
خدمة التسعير المتدرجة
نيسريبلي ليست مجرد تطبيق، بل هي خدمة كاملة. بمقابل شهري، يمكن للمستخدمين الوصول إلى مجموعة من الأدوات والميزات الأساسية. ولكن ليست كل الشركات متشابهة، ولهذا السبب تتوفر منتجات مختلفة لشركات مختلفة الحجم. سواء كنت شركة ناشئة، أو شركة نامية، أو شركة متمرسة، أو شركة كبيرة، تتوفر خيارات التسعير وتعتمد على حجم الاستطلاع حتى لا تدفع أكثر مما تحتاج.
